In diesem Dokument sind zahlreiche Informationen enthalten, von denen einige rechtlicher Art sind. Wir haben versucht, diese möglichst klar zu formulieren und ersuchen Sie, diese Informationen aufmerksam durchzulesen, bevor Sie bei uns Waren und/oder Dienstleistungen beziehen. Wenn Sie auf dieser Webseite Waren bestellen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
| 1 | Die Bedeutung der von uns verwendeten Wörter; Geltungsbereich |
| 1.1 | „Vereinbarung" bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Rückgabegrundsätze, die Datenschutzrichtlinie und jegliches Bestellformular und jegliche Zahlungsanweisung, die Sie erhalten haben; |
| 1.2 | „Kunde“, „Sie“, „Ihr“, „Ihre“ und “Ihres“ bezieht sich auf Sie, die Person, die diese Webseite nutzt und Waren oder Dienstleistungen bestellt; |
| 1.3 | „Waren" oder „Produkte" steht für den Personal Computer oder Laptop, den Sie bei uns bestellt haben sowie für sonstige Hardware- oder Softwareprodukte, die Sie bestellt haben und die in Ihrem Bestellformular aufgeführt sind. |
| 1.4 | „Dienstleistung" oder „Dienstleistungen" steht für den Heiminstallationsdienst, den wir unseren Kunden bieten. Die genauen Details sind abhängig vom gewählten Ausmaß der Dienstleistung. |
| 1.5 | „Allgemeine Geschäftsbedingungen" steht für dieses Dokument und sämtliche Aktualisierungen dieses Dokuments, die auf unserer Webseite angezeigt werden; |
| 1.6 | "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf PC Specialist Ltd. Wir handeln als Unternehmer. |
| 1.7 | „Webseite" bezieht sich auf die Webseite, www.pcspecialist.ch die von uns betrieben und verwaltet wird und auf der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden. |
| 2 | Bei uns bestellen |
| 2.1 | Wenn Sie bei uns Waren und/oder Dienstleistungen bestellen, gehen Sie für den Erwerb der Waren bzw. die Erbringung der Leistungen einen Vertrag mit uns ein. Bitte achten Sie bei der Bereitstellung Ihrer Daten an uns besonders sorgfältig darauf, dass diese zum Zeitpunkt der Bestellung auch korrekt und vollständig sind. |
| 2.2 | Jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, wird vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der Annahme unsererseits abgewickelt. Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung (die Auftragsbestätigung). Sind die Waren nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail und bieten Ihnen entweder ein alternatives Produkt oder die Möglichkeit an, Ihre Bestellung zu stornieren. Dementsprechend handelt es sich bei der Präsentation unserer Produkte im Onlineshop grundsätzlich nur um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes und nicht um das Angebot selbst. Folglich hat diese Aufforderung keinerlei Bindungswirkung für uns. |
| 2.3 | Waren und Leistungen, die Sie über diese Website beziehen, sind nur für Ihren eigenen Gebrauch bestimmt,und Sie garantieren uns, dass Sie keine bei uns gekauften Waren zum Weiterverkauf anbieten werden, es sei denn, Sie sind als Wiederverkäufer bei uns eingetragen. |
| 2.4 | Im Zuge einer Bestellung über diese Website können Sie nach einem Benutzernamen und einem Passwort gefragt werden. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Angaben sicher aufbewahren und diese Informationen nicht an Dritte weitergeben. |
| 2.5 | Insoweit dies in unserer Macht steht, werden wir alle angemessene Sorge dafür tragen, sämtliche Angaben zu Ihrer Bestellung und Zahlung vertraulich zu behandeln. Liegt jedoch keine Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits vor, können wir für keine Verluste haftbar gemacht werden, die Sie erleiden könnten, falls eine Drittpartei unberechtigten Zugriff auf die bei Ihrer Nutzung oder Bestellung über unsere Website bereitgestellten Daten erlangt. |
| 2.6 | Die Beschreibung und der Preis der bestellten Waren entsprechen den Angaben auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. |
| 2.7 | Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (die Auftragsbestätigung). Der Vertrag zwischen uns (Vertrag) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung übermitteln. |
| 2.8 | Bei Bestellung eines Heiminstallationsservices ist Folgendes nicht inbegriffen:
Installation des E-Mail- / Internet-Abonnements; das Abo muss bereits bestehen und laufen.Wir können nicht garantieren, dass Ihre bestehenden Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, etc.) mit dem neuen Computer funktionieren, da es Probleme mit der Kompatibilität oder der Verfügbarkeit der richtigen Treiber geben kann.Kabel und/oder Bestandteile.Daten-Backup oder Entfernen von Viren (Hinweis: Viren können die Ausführung dieser Leistung verhindern).Installation von Anwendungssoftware.Übertragung von Dateien von Geräten, die über 5 Jahre alt sind; ein Betriebssystem, das älter als Windows 98 ist oder ein System mit einem Intel-Prozessor unter Intel 386 oder vergleichbar. |
| 2.9 | Wenn Sie den Vor-Ort-Installationsservice innerhalb von 24 Stunden ab der bestätigten Buchung stornieren und einen neuen Termin wünschen, müssen Sie die Bearbeitungsgebühr von CHF 49 erneut bezahlen. |
| 2.10 | Wir verwenden beim Verkaufs-Support oder technischen Support keine Sondertarifnummern. Wenn Sie uns anrufen, entsprechen die Gebühren dem normalen Landestarif und sind eventuell in Ihren Vertragsminuten inklusiv, falls Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen. Die Kosten für Anrufe können variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, bevor Sie einen Anruf tätigen. |
| 2.11 | Wenn Sie eine Zahlung über SEPA-Lastschrift (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) durchführen, werden wir das von Ihnen bezeichnete Konto innerhalb von 1-2 Werktagen belasten. |
| 2.12 | Wir sind nicht haftbar für Überweisungsgebühren oder Kosten, die von der Bank des Kunden oder einem zwischengeschalteten Finanzinstitut bei der Durchführung einer internationalen Überweisung möglicherweise anfallen. |
| 3 | Preise |
| 3.1 | Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (sofern anwendbar), jedoch ohne Liefergebühren. |
| 3.2 | Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten, wobei diese jedoch keine Bestellungen betreffen, für die Sie bereits eine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben. |
| 3.3 | Der Rechnungsbetrag für bestellte Waren oder Leistungen, einschließlich Liefergebühren, wird auf der Website angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Zahlungstransaktion zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung und nicht beim Versand. |
| 3.4 | Im Falle einer Zahlung via Banküberweisung erfolgt der Versand der bestellten Waren erst nach Eingang des Abrechnungsbetrags. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, nachdem wir den Abrechnungsbetrag erhalten haben. |
| 3.5 | Wird eine Bestellung aufgegeben, die mittels Finanzierung bezahlt werden soll, erfolgt die Lieferung der Waren an die auf dem Finanzierungsantrag benannte Anschrift. |
| 3.6 | Auf unserer Website wird eine große Anzahl von Produkten angeboten, es ist daher trotz größter Bemühungen unsererseits immer möglich, dass nicht alle Preise für die auf unserer Website aufgeführten Produkte richtig sind. Falls wir einen Fehler bei unseren Preisen finden, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zum falschen Preis bereitzustellen, auch wenn wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung geschickt haben. Sobald Ihre Bestellung zusammengestellt wurde, wird der Preis überprüft. |
| 3.7 | Wird ein Fehler bei unseren Preisen gefunden, werden wie Sie schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit anbieten, Ihre Bestellung unter Berücksichtigung des richtigen Preises neu zu bestätigen oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag, den Sie für die Waren bezahlt haben oder mit dem Ihre Kredit-/Debitkarte belastet wurde, zurückerstattet oder gutgeschrieben. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Mitteilung von Ihnen bestätigt oder storniert, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dann wird Ihre Bestellung von uns storniert. |
| 3.8 | In einigen Fällen kann es nötig sein, dass wir zwecks Vermeidung von Betrug weitere Informationen zur Durchführung einer CNP-Kontrolle (Karteninhaber nicht anwesend) auf erhaltene Zahlungen von Ihnen einholen müssen. Dieses Vorgehen geschieht im Interesse aller Karteninhaber. Sind Sie auf Anfrage nicht in der Lage, weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, kann die Bestellung storniert oder die Lieferadresse in unserem eigenen Ermessen auf die eingetragene Kartenadresse geändert werden. |
| 5 | Lieferung |
| 5.1 | Die beim Bestellen angegebenen Montagezeiten sind lediglich ungefähre Angaben und können variieren. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielregion variieren. Die Waren werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. |
| 5.2 | Wir liefern die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von uns gesondert auf der Rechnung ausgewiesen. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich, nachdem Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten haben, und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung abgewickelt. |
| 5.3 | Bitte stellen Sie sicher, dass entweder Sie selbst oder eine andere in Ihrem Namen unterschriftsberechtigte Person für die Warenannahme verfügbar ist. Bitte prüfen Sie bei Annahme der Lieferung die Verpackung auf offensichtliche Beschädigungen. Liegen Beschädigungen vor, können Sie die Annahme der Lieferung entweder ablehnen oder für das beschädigte Paket unterschreiben. |
| 5.4 | Mit der Annahme der Lieferung erfolgt der Gefahrenübergang an den Empfänger. |
| 5.5 | Sie können die Waren in unseren Räumlichkeiten abholen, wenn Sie dies mit uns im Voraus vereinbaren. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie bei der Abholung einen gültigen Ausweis vorlegen können, um zu beweisen, dass der angegebene Name und die Adresse korrekt sind. |
| 5.6 | Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Fast-Track" gewählt haben, werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Fast-Track-Zeitrahmens zu versenden. Der Fast-Track-Service ist nicht garantiert. Wenn wir Ihre Waren nicht innerhalb dieses Zeitrahmens versenden können, wird Ihnen der Preis für den Service automatisch erstattet. Der Fast-Track-Service beginnt, sobald wir die geleistete Zahlung (oder die Bestätigung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unser Finanzunternehmen) erhalten haben und Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Der Fast-Track-Service gilt als abgeschlossen, sobald wir die Bestellung versendet haben. Etwaige spätere Verzögerungen bei der Lieferung werden nicht berücksichtigt. |
| 5.7 | Wenn Sie Produkte über unsere Website zur Zustellung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können darauf Import- oder Exportsteuern und -abgaben anfallen, die erhoben werden, sobald die Lieferung den angegebenen Zielort erreicht. Der Empfänger übernimmt die Zahlung aller Importsteuern und -abgaben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Kosten haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche Zollbehörde für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. |
| 5.8 | Wir weisen Sie darauf hin, dass Warensendungen in Länder außerhalb von Großbritannien möglichen Kontrollen durch Ihre örtliche Zollbehörde unterliegen können. |
| 6 | Widerruf und Rückgabe |
| 6.1 | Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher abschließen, können Sie diesen jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware kündigen. Sie müssen uns gegenüber den Widerruf unter Angabe ihrer Auftragsnummer erklären. |
| 6.2 | Wenn Sie einen Vertrag als Geschäfts-/Handelskunde abschließen, findet Klausel 6.1 keine Anwendung. Bestellungen durch oder im Namen eines Unternehmens können nach Auftragserteilung nicht mehr storniert werden. Eine Bestellung gilt als geschäftliche Bestellung, wenn sie über ein geschäftliches Bankkonto oder eine geschäftliche Debit-/Kreditkarte bezahlt wird oder eine Firmenadresse oder Bestellnummer angegeben wurde. Falls Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist und Sie sie ablehnen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auf einem dauerhaften Datenträger mitteilen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die Ware angenommen haben, was bedeutet, dass jegliche Vertragsverletzungen nur als Verletzung der Garantie behandelt werden können. Für unvollständige, falsche, fehlerhafte oder beschädigte Artikel gelten die Klauseln 6.10 und 6.11. |
| 6.3 | Außerdem müssen Sie das/die Produkt/e unverzüglich in demselben Zustand, in dem Sie es/sie erhalten haben, auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko an uns zurücksenden. Sie sind gesetzlich verpflichtet, mit den Produkten angemessen umzugehen, solange sie in Ihrem Besitz sind. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können wir Ihnen gegenüber einen Anspruch auf Schadenersatz geltend machen. |
| 6.4 | Wir bieten keine Abholung für Bestellungen nach Island, den Färöern, Andorra, den Kanarischen Inseln, Réunion, Martinique oder Guadeloupe an. Der Garantieservice ist ausschließlich „Return to Base“. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Fehlers bei Ihrer Bestellung dafür verantwortlich sind, die fehlerhafte Ware auf eigene Kosten per Kurier und Versicherung an uns zurückzusenden. Sobald wir die Ware repariert oder ersetzt haben, schicken wir sie auf unsere Kosten an Sie zurück. |
| 6.5 | Die Erbringung von Leistungen (nämlich des Fast-Track-/Priority-Build-Services - falls bestellt) wird nicht rückerstattet, da dieser Servicevertrag innerhalb der Stornierungsfrist vollständig abgeschlossen sein wird. |
| 6.6 | Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen erhalten haben. Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist und wir die Ware erhalten haben. Wir führen die Erstattung mithilfe derselben Zahlungsmittel durch, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Gebühren. Möglicherweise behalten wir den Erstattungsbetrag zurück, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie belegt haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. |
| 6.7 | Schicken Sie uns die Waren nicht wie vorgeschrieben zurück, außer im Falle mangelhafter oder falsch beschriebener Waren, können wir Ihnen einen Betrag in Rechnung stellen, der nicht höher sein darf als der Betrag der direkten Kosten für die Rückholung der Ware. Sämtliche gelieferten Originalartikel sind zusammen mit dem Antrag auf Rückerstattung an uns zurückzusenden. Dies schließt auch, aber nicht darauf beschränkt, Willkommenspakete, Software-CDs, Kabel, digitale Download-Codes, wie Spiele, Chassis-Zubehör und Peripheriegeräte ein. |
| 6.8 | Sämtliche Softwareprodukte die entsiegelt oder aktiviert wurden, können nicht storniert und auch nicht rückerstattet werden. |
| 6.9 | Umfassende Auskunft in Bezug auf Ihre Rechte gemäß diesen Rechtsvorschriften erhalten Sie im Vereinigten Königreich bei der lokalen Bürgerberatungsstelle (Citizen's Advice Bureau) oder beim Gewerbeaufsichtsamt. |
| 6.10 | Wenn die an Sie gelieferten Waren unvollständig, nicht korrekt oder beschädigt sind, informieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail, Post oder Webmail, indem Sie sich in Ihren Kontobereich einloggen. Beim Ausbleiben einer solchen Benachrichtigung an uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware wird davon ausgegangen, dass jegliche Schäden in Ihrer Obhut entstanden sind und dass die Waren korrekt und vollständig geliefert wurden. |
| 6.11 | Haben Sie einen Verdacht auf Mängel an der Ware und möchten Sie diese zurückschicken, müssen Sie uns innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie diese Mängel entdeckt haben, entsprechend benachrichtigen und einen RMA-Rücksendeantrag (Rücksendegenehmigung) übermitteln. Wir werden die zurückgeschickte Ware prüfen und falls Sie einen Anspruch haben, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Möglichkeiten (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) informieren. Wir führen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung schnellstmöglich durch, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie uns mitgeteilt haben, ob Sie eine Reparatur oder einen Ersatz in Anspruch nehmen möchten, oder innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie sich für die Rückerstattung für die mangelhafte Ware entschieden haben. |
| 6.12 | Die Rückerstattung erfolgt ohne übermäßige Verzögerung und spätestens:
14 Tage nach dem Tag, an dem wir jegliche an Sie gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten, oder(falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben oderfalls keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir darüber informiert werden, dass Sie diesen Vertrag kündigen möchten. |
| 6.13 | Für sämtliche Rücksendungen aufgrund von Beschädigungen oder eines Verdachts auf Mängel übernehmen wir die Abholung auf unsere Kosten innerhalb des ersten Monats nach Erhalt oder in Übereinstimmung mit der gemäß Gewährleistung verlängerten Frist. Stellt sich heraus, dass das Produkt nicht mangelhaft ist, tragen Sie die Kosten für die Abholung, Neulieferung, Arbeitslohn und neue Verpackung, falls erforderlich. Wir bieten keine Abholung für Bestellungen an, die auf die Kanalinseln, nach Norwegen, Island oder in die Schweiz geliefert werden.
Rücksendungen aufgrund eines Meinungs- oder Umstandswechsels führen ebenfalls zu Abholkosten. Die Abholkosten betragen CHF 42. |
| 6.14 | Peripheriegeräte (jedes Gerät, das kein Computer oder Laptop ist) müssen uns mit Ihrer eigenen Versandart zurückgeschickt werden. Wir organisieren keine Abholung von Peripheriegeräten innerhalb des ersten Monats nach Erhalt oder zu irgendeinem Zeitpunkt nach diesem Datum. |
| 6.15 | Auch wenn Abholungen von uns organisiert werden, tragen Sie dennoch eine Sorgfaltspflicht und müssen je nach Art und Wert der Ware eine ausreichende Verpackung der Ware für den Rückversand gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit der gelieferten Waren empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Originalverpackungen verwenden. Ist die Originalverpackung nicht verfügbar, kann eine neue Spezialverpackung bei uns bestellt werden. Wenn Sie Ihre eigene Verpackung verwenden, haften Sie für die Kosten, die für die Reparatur von Schäden entstehen, die aufgrund einer inadäquaten Verpackung entstanden sind. Wir bestätigen den Eingang des Artikels in einem zufriedenstellenden Zustand erst nachdem wir den Artikel ausgepackt und überprüft haben. |
| 6.16 | Wenn Sie Waren, sofern Sie als defekt bzw. mangelhaft befunden werden, mit Ihrer eigenen Versandmethode zurücksenden, erstatten wir Ihnen die von uns günstigste angebotene Methode zur Versendung der jeweiligen Ware. Diese Kosten werden allerdings erst nach Erhalt des Transportkostennachweises zurückerstattet. |
| 6.17 | Wenn Sie die Waren innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist zurückschicken, behalten wir uns das Recht vor, die Waren nur teilweise zurückzuerstatten, falls diese einen Wertverlust aufweisen, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. |
| 6.18 | Wenn Sie den Installationsservice vor Ort stornieren, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Stornogebühr in Höhe von CHF 49 inklusive Mehrwertsteuer von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen. |
| 6.19 | Wenn Sie das System in der Originalverpackung zurückgeben möchten und Ihre Verpackung hierfür nicht geeignet ist oder Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine kostenpflichtige Ersatzverpackung zu erhalten.
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| 6.20 | Verbrauchern steht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für Waren zur Verfügung. |
| 6.21 | Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschiedsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform für Streitbeilegung an, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |
| 7 | Garantie |
| 7.1 | Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, gewähren wir, die PC Specialist Ltd, Unit 12 Jubilee Business Park, Jubilee Way, Grange Moor, Wakefield, WF4 4TD, Großbritannien, Tel.: +49 69 5050 2555, E-Mail: [email protected], auf alle unsere Waren für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Lieferdatum Mängelfreiheit. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein, die Sie unentgeltlich in Anspruch nehmen können. |
| 7.2 | Gemäß Ziffer 7.3 werden Waren, die von uns während der Garantiezeit als defekt befunden werden, repariert oder durch einen Artikel mit gleicher oder besserer Leistung und gleichem oder besserem Wert ersetzt, sobald eine Warenrücksendegenehmigung („RMA“) erstellt wird. Alle Produkte, die im Rahmen der Garantie zurückgesandt werden, müssen mit einer gültigen RMA-Nummer versehen sein. Waren, die bei uns ohne gültige RMA-Nummer eingehen, werden abgelehnt und an den Absender zurückgesandt. |
| 7.3 | Wenn Sie eine dedizierte Grafikkarte bestellen und der Name des Add-In-Karten-Herstellers nicht in der Produktbeschreibung oder auf der endgültigen Rechnung angegeben ist, bekommen Sie eine Grafikkarte, die den Spezifikationen des angegebenen Modells / der angegebenen Version entspricht. Wenn die Grafikkarte im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird, liefern wir Ihnen eine Grafikkarte, die den Spezifikationen des angegebenen Modells / der angegebenen Version entspricht oder diese übertrifft. Dieses Modell stammt möglicherweise von einem anderen Add-In-Karten-Hersteller. Infolgedessen ist die tatsächliche Leistung möglicherweise geringfügig höher oder niedriger als beim Originalmodell. |
| 7.4 | Die Garantie gilt nicht für Mängel an den Waren infolge von: üblicher Abnutzung; willentlicher Beschädigung; Unfall; Fahrlässigkeit Ihrerseits oder Dritter (z. B. wenn kein Überspannungsschutz verwendet wird); einer Anwendung, die nicht von uns oder vom Hersteller empfohlen wird (z. B. in einer unbelüfteten, heißen oder staubigen Umgebung); Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers oder Veränderungen oder Reparaturen an der Ware, die ohne vorherige Genehmigung des Herstellers ausgeführt werden. |
| 7.5 | Sofern nicht anders angegeben, gelten alle LCD/LED-Panels als Klasse 2 und entsprechen den ISO-Normen 9241-302, 303, 305, 307:2008 zu Pixelfehlern. Tote Pixel auf LCD/LED-Panels sind gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers abgedeckt. Dies bedeutet, dass eine geringe Anzahl toter oder festsitzender Pixel auf LCD/LED-Panels akzeptabel ist und gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers nicht als Defekt gilt. Wir können nicht garantieren, dass Sie einen Ersatzbildschirm erhalten, sollte Ihr Bildschirm einen oder mehrere tote Pixel aufweisen. |
| 7.6 | Wir können nicht für Datenverluste verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, regelmäßige BackUps Ihrer Daten zu machen. Für Ihre Daten sind Sie selbst verantwortlich, und Sie sollten alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um verlorene Daten wiederherzustellen. Ungeachtet jeglicher Korrespondenz, in der anderes festgelegt ist, ist es möglich, dass Festplatten und/oder Solid-State-Laufwerke formatiert oder ersetzt werden, wenn diese im Rahmen der Garantie retourniert werden. |
| 7.7 | Bei Laptop-Batterien übernehmen wir lediglich eine Garantie für die Dauer von 6 Monaten ab Erhalt der Ware. |
| 7.8 | Im Gegensatz zu den meisten anderen PC-Anbietern erlauben wir Ihnen, das PC-Gehäuse zu öffnen und Bestandteile selbst einzubauen, ohne dass Ihre Garantie dadurch erlischt, allerdings unter folgenden Bedingungen:
Wird der Computer aufgrund der Handlungen der Person, die die Komponenten installiert, beschädigt, erlischt Ihre Garantie;Wenn Sie Komponenten installieren, die nicht bei uns erworben wurden und diese Probleme mit dem Computer verursachen, erlischt Ihre Garantie;Wenn Sie Komponenten installieren, die nicht bei uns erworben wurden, werden wir Sie in keiner Weise bei der Installation unterstützen und Ihnen auch nicht bei der Lösung möglicher Probleme helfen, die Sie in Bezug auf die installierten Komponenten haben könnten.Wir unterstützen Sie bei der Installation von Komponenten, die Sie bei uns erworben haben, vorausgesetzt, Sie haben diese über den in Ihrem Online-Konto verfügbaren Upgrade-Service erworben. |
| 7.9 | Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie zu beenden oder den Kundendienst zu verweigern, wenn Ihr Gehäuse, Motherboard, CPU oder BIOS ohne Genehmigung ausgetauscht wurde.
Jede Manipulation, Reparatur oder Veränderung durch unberechtigte Personal führt zum Erlöschen der Garantie. |
| 7.10 | Sollten Sie Waren, die Sie bei uns erworben haben, an Dritte weitergeben und versuchen diese, einen Fehler auf dem Computer zu diagnostizieren oder zu reparieren, können sämtliche Garantien der Bestellung ERLÖSCHEN, und wir übernehmen keine Kosten für etwaige Vor-Ort-Unterstützung oder Einsätze da wir keine On-Site-Garantien anbieten oder berechnen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie gerne. Falls erforderlich, erhalten Sie eine RMA-Nummer, damit Sie uns den Artikel im Rahmen des festgelegten Rücksendeverfahrens retournieren können. |
| 7.11 | Im Falle eines Software- oder Hardware-Fehlers sind wir nicht dazu verpflichtet, Software zu ersetzen, neu zu installieren oder Sie im Falle von Verlust, Beschädigung oder Korruption dafür zu entschädigen. Dies gilt ausschließlich für Software, die Sie kostenlos von uns erhalten haben, oder für Software einer Drittpartei, die Sie installiert haben. |
| 7.12 | Tote-Pixel-Garantie - Wenn Sie eine Tote-Pixel-Garantie bestellen und Sie tote Pixel innerhalb der in dieser Garantie festgelegten Frist melden, holen wir den Laptop bei Ihnen ab und ersetzen den Bildschirm durch ein störungsfreies gleichwertiges oder besseres Modell. Die Abholung und Rücklieferung ist mit allen Arbeitslohnkosten inbegriffen, und der Service kann während der Gewährleistungsfrist unbegrenzte Male in Anspruch genommen werden.
Die Tote-Pixel-Garantie gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, und eventuelle tote Pixel müssen innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet werden, damit Sie einen Anspruch auf einen Ersatz haben. Bildschirme, die Risse, Beschädigungen oder Brüche aufweisen , werden von der Tote-Pixel-Garantie nicht abgedeckt, unabhängig davon, wie viele Pixel defekt sind. Diese Garantie gilt nicht für erworbene externe Monitore; nur der Notebook-Bildschirm selbst ist abgedeckt.
Leider können wir keine Abholungen von Island, den Färöer-Inseln, Andorra, den Kanarischen Inseln, Réunion, Martinique und Guadeloupe arrangieren, jedoch können wir bis zu CHF 60 zur Erstattung Ihrer Versandkosten bereitstellen. |
| 7.13 | Wenn ein Produkt außerhalb des Garantiezeitraums, der auf Ihrer Bestellung angegeben ist, repariert wird, können wir die Abholung durch unseren Kurier organisieren. Die Kosten für die Abholung betragen CHF 60 einschließlich Mehrwertsteuer. Wenn nicht in der bereitgestellten Garantie anders angegeben, ist die Garantie für jegliche Ersatzteile auf maximal ein Jahr ab dem Versand Ihrer Retoure begrenzt. Bei reparierten Teilen ist die Garantie auf maximal drei Monate begrenzt. |
| 7.14 | Sollten Sie die Rücksendung der Waren (aus jeglichem Grund) verweigern oder jegliche Zustell-/Nachlieferungsversuche ablehnen, werden die Waren bis zu 12 Kalendermonate ab erfolgter Erstzustellung der Waren aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden wir erneut versuchen, Sie zu kontaktieren, um die Begleichung ausstehender Zahlungen zu klären und/oder einen geeigneten Zeitpunkt für die Rücksendung der Waren zu vereinbaren.
Im Falle, dass Sie der Rücksendung der Waren nicht zustimmen oder wir keine Antwort auf unser Schreiben (per E-Mail und/oder Post) erhalten und Sie ausstehende Zahlungen nicht begleichen und uns nicht innerhalb von 14 Kalendermonaten nach erfolgter Erstzustellung der Waren ein geeignetes Datum für die Rücksendung nennen, werden die Waren vernichtet und/oder entsorgt. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Daten und/oder entgangene Einnahmen und/oder Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Es steht Ihnen frei, einen eigenen Kurierdienst mit der Abholung der Waren zu beauftragen, wenn Sie dies wünschen. Um Zweifel auszuschließen, gilt als geeigneter Zeitpunkt für die erneute Zustellung ein Werktag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ihrer Antwort auf ein erhaltenes Schreiben. |
| 8 | Upgrade-Service |
| 8.1 | Der Upgrade-Service wird für Kunden angeboten, die Upgrades für ihren vorhandenen Computer erwerben wollen, den sie bei uns gekauft haben. Wir garantieren nicht, dass diese Upgrades mit Systemen kompatibel sind, die nicht aus der Original-Bestellung stammen und wir gehen davon aus, dass Sie keine anderen Komponenten auf dem System installiert haben, wenn wir einen Online-Kompatibilitätscheck durchführen. |
| 8.2 | Wird ein Upgrade-Service mit Abholung und Rücklieferung gewählt, gehen wir davon aus, dass der Computer einwandfrei funktioniert und keine Schäden oder Fehler aufweist. Sind am Computer Reparaturen erforderlich und ist die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen, müssen diese in Rechnung gestellt werden, und wir kontaktieren Sie zwecks Zahlungsvereinbarung, bevor jegliche Upgrades durchgeführt werden. |
| 8.3 | Bevor Sie den Upgrade-Service bezahlen, erhalten Sie für jede Komponente, die Sie ausgewählt haben, Einzelheiten zu den Lagerbeständen:
| Farbe | Zustand | | Dieser Artikel ist auf Lager und versandbereit. | | Dieser Artikel ist auf Lager, jedoch liegen für diesen Artikel mehr Bestellungen vor als wir zur Zeit in unserem Lager vorrätig haben. Lieferverzögerungen sind möglich. | | Diesen Artikel haben wir zur Zeit nicht auf Lager. Auf Anfrage wird dieser Artikel nachbestellt und Ihre Bestellung wird erst abgeschlossen, wenn dieser Artikel eingetroffen ist. |
Die obigen Hinweise dienen lediglich als Anhaltspunkt, und wir haften nicht für Fehler oder Unvollständigkeiten in unseren Lagerbeständen. |
| 8.4 | Wenn Sie den Upgrade-Service mit Abholung und Rücklieferung wählen, haben Sie die Möglichkeit, bei unserem Kurierdienst eine Abholung zu buchen, nachdem die neue Upgrade-Bestellung bearbeitet wurde. Dieser Abholservice wird automatisch bei unserem Kurierdienst angefordert, und wir können keine Haftung für einen Ausfall des Abholdiensts, gleich aus welchen Gründen, übernehmen und Sie dafür auch nicht entschädigen. |
| 8.5 | Kann das Upgrade aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden, außer aufgrund einer Fahrlässigkeit unsererseits, haben Sie weder einen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für die Abholung und Rücklieferung noch auf irgendeine Art von Entschädigung. |
| 10 | Nutzung unserer Webseite |
| 10.1 | Die auf der Website verfügbaren Informationen, Inhalte und Materialien können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie geändert werden. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass die Website nach Möglichkeit stets auf dem aktuellsten Stand ist. |
| 10.2 | Die Website soll jederzeit für Sie zur Verfügung stehen. Sie werden jedoch verstehen, dass wir dies nicht garantieren können; auch nicht, dass die Website fehlerfrei ist, und für etwaige Probleme, die daraus entstehen können, übernehmen wir keine Haftung. Unser Ziel ist es, dass die Website stets so aktuell wie möglich ist. Sämtliche auf der Website angezeigten Produktbeschreibungen sind zum Zeitpunkt ihrer Eingabe korrekt, wobei die zu einem bestimmten Zeitpunkt angezeigten Informationen jedoch nicht immer unbedingt die Position wiedergeben, so wie sie genau zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung ist. |
| 10.3 | Der Benutzer darf den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website nicht stören und auch nicht die Sicherheitsvorkehrungen unserer Website umgehen, diese auf betrügerische Weise verändern, sich einhacken oder auf andere Weise versuchen, unser Computersystem, unseren Server, unsere Website, den Router und andere mit dem Internet verbundenen Geräte oder Dienste zu stören. |
| 10.4 | Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Minderjährige unter 18, die mindestens 13 Jahre alt sind, dürfen unsere Dienstleistungen nur über ein Konto nutzen, das einem Elternteil oder einem Vormund gehört und das nur mit deren entsprechender Erlaubnis und unter deren direkter Beaufsichtigung. Kinder unter 13 Jahren dürfen unsere Website oder die Dienstleistungen nicht nutzen. Sie sind für jegliche Aktivität verantwortlich, die von Minderjährigen an Ihrem Konto ausgeführt wird. |
| 11 | Ihre Informationen |
| 11.1 | Sofern wir für unsere Bereitstellung von Waren oder Serviceleistungen an Sie Informationen von Ihnen angefordert haben, erklären Sie sich damit einverstanden, uns richtige und vollständige Daten bereitzustellen. |
| 11.2 | Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Daten verwenden, speichern oder auf andere Weise verarbeiten, um die bestellten Waren oder Serviceleistungen an Sie bereitzustellen; ansonsten können personenbezogene Daten auch für Marketingzwecke (den "Zweck”) verwendet werden. Der "Zweck" kann von Zeit zu Zeit, sofern dies per Gesetz erforderlich ist, die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Drittparteien umfassen; eine solche Weitergabe kann auch ggf. für unsere Bereitstellung der Waren oder Serviceleistungen an Sie erforderlich sein. Ihre Kontaktdaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. |
| 11.3 | Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, anzufordern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Informationen anfordern möchten. |
| 11.4 | Sie werden keine unaufgeforderten E-Mails oder Telefonanrufe von Unternehmen erhalten, mit denen wir Geschäfte tätigen, und Ihre Daten werden auch nicht an diese Unternehmen weiterverkauft. |
| 11.5 | Sämtliche personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen gespeichert und verwaltet. |
| 11.6 | Der Vertragstext, welcher zur Bestellung geführt hat, wird von uns gespeichert und kann Ihnen nach dem Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, dann werden wir Ihnen diese Informationen zugänglich machen. |
| 14 | Haftungsausschluss und -beschränkung |
| 14.1 | Haftungsbeschränkungen: Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. |
| 14.2 | Indirekte oder unerhebliche Verluste: Wir haften nicht für indirekte Verluste, Folgeverluste, Datenverluste, Einkommensverluste oder entgangenen Gewinn, Verluste oder Schäden des Firmenwertes, Eigentumsverluste oder -schäden und/oder Verluste aufgrund von Ansprüchen Dritter, die aufgrund der Nutzung der Website, Waren oder Leistungen oder infolge eines Mangels an den bei uns erworbenen Waren entstehen. |
| 14.3 | Die Website: Wir haften nicht für Verzögerungen, Ausfälle, Fehler oder Unvollständigkeiten oder Verluste übertragener Daten, Viren oder andere schädliche oder zerstörerische Eigenschaften, die über unsere Website auf Sie oder auf Ihr Computersystem übertragen werden. Wir haben mit größter Sorgfalt darauf geachtet, dass die auf dieser Website verfügbaren Informationen korrekt und fehlerfrei sind. Wir bitten Sie, mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten zu entschuldigen. Wir können nicht garantieren, dass die Nutzung dieser Website stets fehlerfrei oder für ihren Einsatzzweck geeignet ist, dass Fehler korrigiert werden oder dass die Website oder der Server, über den sie bereitgestellt wird, frei von Viren oder Fehlern sind oder in vollem Umfang funktionieren, dass die Website genau und zuverlässig ist, und wir geben keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie in Bezug auf die Richtigkeit und Zwecktauglichkeit der Website. |
| 14.4 | Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen in Bezug auf die Bereitstellung von Waren oder Leistungen, sofern diese infolge von Handlungen oder Unterlassungen entstehen, die jenseits unserer angemessenen Kontrolle liegen, wie zum Beispiel im Falle höherer Gewalt oder im Falle von Handlungen oder Unterlassungen vonseiten Dritter. |
| 14.5 | Sicherheitsverletzungen: Wir haben sämtliche angemessenen Maßnahmen ergriffen, um Internetbetrug zu vermeiden und um sicherzustellen, dass sämtliche Daten, die wir von Ihnen eingeholt haben, bestmöglich geschützt und sicher aufbewahrt werden. Nichtsdestotrotz können wir im äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass auf unseren gesicherten Computerservern oder jenen von Drittparteien eine Sicherheitslücke vorliegt, nicht haftbar gemacht werden. |