Sie haben das Recht, eine Bestellung (den Auftrag) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Stornofrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder von Ihnen genannte Dritte (außer der Spedition) physischer Besitzer der Waren werden.

Um das Stornorecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, mit einer klaren Mitteilung (z. B. einem per Post, Fax oder E-Mail übermitteltem Schreiben über Ihre Entscheidung, diesen Auftrag zu stornieren, informieren.

PCZ Technologies GmbH
Unit 12 Jubilee Business Park
Jubilee Way
Grange Moor
Wakefield
WF4 4TD, Großbritannien

Tel: +49 69 5050 2555
E-Mail: [email protected]

Wenn Sie in Ihren Kundenbereich eingeloggt sind, können Sie unser RMA-Widerrufsformular auszufüllen Dies ist jedoch nicht verpflichtend. Wenn Sie diese Option nutzen, erhalten Sie von uns unverzüglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung der Stornierung.

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Stornorechts senden, bevor die Stornofrist verstrichen ist.

Wenn Sie eine Bestellung (den Auftrag) stornieren, erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten, die bei Wahl eines anderen Lieferservices als unserem kostengünstigsten Standard-Lieferservice entstehen). Die Bereitstellung von Services (d. h. Express-/Priority-Montage-Service, falls bestellt) wird nicht erstattet, wenn die Waren bereits geliefert wurden, weil dieser Serviceauftrag innerhalb der Stornofrist bereits vollständig abgeschlossen ist.

Möglicherweise ziehen wir vom Erstattungsbetrag aufgrund eines Wertverlustes der gelieferten Waren einen gewissen Betrag ab, falls dieser Verlust durch eine unnötige Handhabung Ihrerseits entstanden ist.

Wir führen die Erstattung ohne unnötige Verzögerungen durch, und zwar spätestens bis 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen die gelieferten Waren zurückerhalten haben, oder (wenn früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie beweisen, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, oder, falls keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Auftrag zu widerrufen, informiert wurden.

Wir führen die Erstattung mithilfe derselben Zahlungsmittel durch, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Gebühren. Möglicherweise behalten wir den Erstattungsbetrag zurück, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie belegt haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Falls wir die Waren in das Schweiz geliefert haben, holen wir die Waren ab, und Sie müssen die direkten Kosten für die Rückgabe der Waren tragen. Die Kosten für die Abholung aus den meisten Teilen des Schweiz betragen CHF 45.

Viele Probleme können formlos gelöst werden. Kontaktieren Sie möglichst schnell unseren Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +49 69 5050 2555.

Falls Sie wissen, mit wem Sie bereits gesprochen haben, möchten Sie vielleicht wieder mit dieser Person sprechen.

Sie können auch nach einem unserer leitenden Mitarbeiter fragen, die stets bestrebt sein werden, sich Problemen oder sonstigen Angelegenheiten anzunehmen.

Falls Sie noch immer unzufrieden sind, können Sie eine formelle Reklamation übermitteln. Sie müssen die Reklamation auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, etwa mit einem Brief per Deutsche Post. Unsere Kontaktdaten sind:

PCZ Technologies GmbH
Unit 12 Jubilee Business Park
Jubilee Way
Grange Moor
Wakefield
WF4 4TD, Großbritannien

Tel.: +49 69 5050 2555
E-Mail: [email protected]

Falls Sie per E-Mail reklamieren möchten, geben Sie dies bitte an, indem Sie in der Betreffzeile FORMELLE REKLAMATION angeben, damit Ihrer E-Mail entsprechende Priorität eingeräumt wird.

Wenn wir Ihre Reklamation erhalten, erhalten Sie per E-Mail an das auf unserer Webseite registrierte Konto eine Bestätigung und dem Reklamationsbearbeiter wird eine Aufgabe zugewiesen.

Wir werden die Angelegenheit untersuchen und sind bestrebt, innerhalb von 7 Werktagen zu antworten. In einigen Fällen könnte dies aber nur ein Update und nicht eine endgültige Antwort sein.

Unsere endgültige Antwort wird eine Zusammenfassung der Angelegenheit und Informationen zu unserer gesetzlichen Haftung sowie Angaben zu den bereits angebotenen/gesetzten Maßnahmen und gegebenenfalls geplante Korrekturmaßnahmen enthalten.